Muchos empresarios se encuentran en un punto de frustración con sus plataformas digitales porque, aunque su web se ve profesional y moderna, simplemente no genera ingresos. La raíz de este problema a menudo reside en una confusión fundamental al inicio del proceso: contratar a un diseñador web cuando en realidad necesitaban un consultor de marketing digital.
El Diseñador Web: El Artista del Pixel
El diseñador web es un experto técnico y estético. Su prioridad es el código limpio, la usabilidad (UX) y la atención al detalle visual. Un buen diseñador sabe de tipografía, armonía de colores y cómo hacer que una página cargue rápido. Su objetivo final es entregar un producto visualmente impecable y funcional desde una perspectiva técnica.
Sin embargo, el diseñador freelance o la agencia pequeña generalmente no tienen la experiencia profunda en la estrategia de negocio o en la psicología de ventas:
- No tienen por qué entender la estructura de costes de su producto.
- No siempre saben qué copy (texto) convierte mejor a sus clientes potenciales.
- Su enfoque no es el Retorno de Inversión (ROI), sino la finalización del proyecto de diseño.
El Consultor de Negocios Digital: El Estratega del ROI
El consultor de negocios o de marketing digital se acerca al diseño web con una pregunta diferente: «¿Cómo va a generar dinero esta página?»
Su enfoque es:
- Modelo de Negocio: Entender exactamente quién es el cliente ideal y cómo se vende el producto.
- Conversión: Diseñar la arquitectura web para guiar al usuario hacia la acción deseada (compra, llamada, suscripción).
- Métricas: Establecer los KPI (Indicadores Clave de Rendimiento) antes de empezar el diseño.
El consultor priorizará la ubicación del botón de «Comprar» sobre una animación llamativa si eso significa un aumento del 5% en la conversión. Para el empresario, esta visión es la que convierte un costo en una inversión.
🤝 La Necesidad de un «Supervisor» Estratégico
El conflicto surge cuando el empresario asume que el diseñador, por defecto, es también el estratega de negocio. Si su diseño web fracasa a nivel comercial, a menudo es porque faltó un puente entre la técnica y las ventas.
Antes de contratar, haga estas preguntas clave:
- Visión Estratégica: «¿Cómo se espera que este diseño aumente nuestra tasa de conversión en los próximos 6 meses?» (Una pregunta de marketing, no de diseño).
- Métricas: «¿Qué KPI utilizaremos para evaluar el éxito de este proyecto?»
- Propiedad: «¿Quién será el propietario de todo el código y las licencias de plugins al finalizar el proyecto?»
Al redactar los marketing digital contratos, es crucial definir quién es responsable de la estrategia de conversión y quién es responsable de la ejecución técnica. Si el diseñador es solo técnico, el empresario debe asegurarse de que la estrategia la provea un consultor experto.
La web de una empresa debe ser su mejor vendedor, no solo su tarjeta de presentación digital. Asegúrese de que la persona que la construye entienda su negocio tanto como la estética.